Die Aufgaben

Wenn Sie ein System zur Qualitäts- und Prozessverbesserung in Ihrem Unternehmen eingeführt haben (wie zum Beispiel CMMI, SPICE oder ISO 9001), dann haben Sie auch eine Dokumentation erstellt, die Ihre Prozesse beschreibt.

Diese Prozessdokumentation ist ein echter Schatz, denn sie hat eine Reihe wichtiger Funktionen:

IST-Zustand erheben

Nur wenn der aktuelle Zustand des Prozess-Systems dokumentiert ist, lassen sich Schwachstellen systematisch identifizieren. 

Die Prozessdokumentation dient also der Erhebung des Status Quo.

Ziele vermitteln

Jedes Unternehmen hat Ziele, die den Mitarbeitern bekannt sein müssen.

Besonders Ziele zum "Wie" des Arbeitens betreffen aber ganz wesentlich die Abläufe und die Organisation, mit denen die Mitarbeiter zu tun haben.

Die Prozessdokumentation hilft damit bei der Vermittlung von Unternehmenszielen.

Änderungen aufzeigen

Nichts ist sicherer als die Änderung.

Methoden, Abläufe, Organisationen verändern sich laufend. Diese Veränderungen müssen zeitnah den Mitarbeitern bekannt gemacht werden. Und die Auswirkungen dieser Veränderungen müssen den Mitarbeitern genauso zeitnah klar sein.

Die Prozessdokumentation identifiziert solche Veränderungen und vermittelt deren Konsequenzen.